张先生夫妇俩带4岁的女儿佳佳在辛家庙等车，一辆36路车发车后，张先生突然发现女儿不见了。
7月9日上午11时，一辆36路公交车从辛家庙公交枢纽站发车。一分钟后，张先生发现4岁的女儿佳佳不见了。张先生推断女儿可能上了36路公交车。
于是，张先生和妻子找到了36路公交车辛家庙调度站。调度员江师傅说，因为司机开车不能接电话，他想帮乘客打车去追公交。刚出调度站门，就碰到了交警，说明情况后，交警载着张先生的妻子开着巡逻的摩托出发了。
“我突然想到，公交智能调度可以给车发信息。”于是，江师傅给孩子可能上的36路车发出“速给站上回电话，急事！”的信息。没多久，当车的驾驶员王奔打来电话，了解情况后，在车厢里找到了走丢的孩子佳佳。王奔向乘客说明情况后，将乘客转移至后车，自己陪着小女孩一起在车里等妈妈。得到消息的张先生马上给妻子打了个电话，不一会儿，她就见到了女儿。“太谢谢了……”激动的她一时说不上话来。
