AI“新员工”进驻，景区变得更有趣。近日，AI咖啡师、AI巡逻官分别在鼋头渚、无锡动物园亮相，炫酷的外观、专业的“态度”让他们成为了游客新宠，也为无锡文旅的升级转型开拓了新空间。
3月31日午时，鼋头渚落樱如雪，“山辉川媚”牌坊旁，新开张的AI咖啡店吸引众多游客围观、尝鲜。尽管店面只有约一个电梯间大小，但“智咖时代 AI COFFEE”的字样还是让它成为焦点，游客排队体验由机器人咖啡师制作的饮品。“请保管好您的取餐二维码小票，您的饮品很快就会制作完成。”扫码选定饮品、支付完成后，温柔的女声响起，白色机械臂开始“忙活”。取杯、注水、磨豆、萃取、落盖……每一个动作轻柔、丝滑、精准，全程用时1分20秒左右。“T057号制作完成，请到2号台扫二维码小票取餐。”
上海游客杨女士刚取到她的热拿铁，就迫不及待地尝了一口，“第一次尝试机器人制作的咖啡，感觉出餐又快又稳，味道也不错。”泰国游客Atipha录下了制作的全过程，她用“高科技”概括整个用餐体验。“我们希望能通过AI尝试更多跨界合作的可能性，也是丰富景区的业态。”鼋头渚招商采购中心经理华绉阳透露，景区选择在樱花季推出AI咖啡店，上线不到一周，门店单日最高营业额已经突破8000元，后续将考虑利用数字科技开发更多产品，提升游客体验。
无锡动物园也开始了数字赋能的新尝试。最近，景区的巡逻队伍中多了一位伙伴AI巡逻官。一旦发现游客的不文明投喂行为，机器狗就会抬起前爪轻轻敲打当事人，并播报语音，进行“请勿投喂”的宣传。“我们觉得和工作人员相比，机器狗更新颖，录制的语音也会用‘动物们有自己的食堂，拒绝外卖哦’之类比较有意思的内容，游客接受起来也更容易。”景区相关负责人说，机器狗特别受到孩子们的喜爱，每次被围观时，工作人员会趁机进行如何爱护动物的科普，后续还会考虑由它担任引导官，带领小朋友进行研学活动。
