激活老客户，对当前成熟的互联网行业来说至关重要，因此在激活老客户方面，
企业需要跟上最前沿技术，做到深耕与创新，充分地挖掘客户资源，综合有效地进
行激活老客户。而激活老客户的方法包括：
一、进行客户信息收集和系统化的关注，包括客户活动的细究跟踪，以此了解
客户的情况，准确地进行激活，开发新的商机。
二、定期为老客户提供空间，不仅提供他们的物理环境，生活体验等，而且将
新的服务和产品一期带给他们，随着老客户的熟悉惯性延续，进一步坚定他们与企
业的关系。
三、针对老客户进行专属式折扣，如可以给老客户提供购买服务或商品时的优
惠，回赠积分等。
四、重视客户反馈，充分利用客户反馈优化企业服务和产品，满足客户需求，
为客户提供更优质的服务，增强客户的粘性。
五、利用碎片化的话术推送给老客户，做到在合适的时机说合适的话，令老客
户存在感高，深入地沟通互动，提升老客户的活跃度。
六、利用社交媒体、聊天工具等渠道，向老客户进行定向推送与吸引，形成多
种多样的客户关系，建立老客户返回的渠道。
七、企业可以开展体验式多渠道营销活动，最终让客户收获积极的体验，赢得
忠实老客户。
八、开发复购产品，即将老客户体验更好的服务与产品，让老客户重新缔结关
系，表达向老客户的尊重，让老客户继续购买。
九、综合各种营销手段进行捆绑，以及多媒体互动等服务支持，可以将潜在客
户转换为忠诚度高的老客户。
十、建立复合型营销体系，结合电子商务、社交网络、在线游戏和客户问答等
渠道，让老客户获得最佳用户体验，激发长期购买行为。
有了上述激活老客户的十种方法，企业就可以合理地利用不同的技术和方式，
