近日，一位杭州的消费者反映，他在杭州大厦的古驰专柜，花费4000元购买了一件T恤。不过，他在清水洗涤了一次后，发现袖子部分出现了明显的褪色。
尽管他把衣服送回专柜修复，但褪色的情况并没有得到解决。当他向古驰客服投诉并请求退换货物时，古驰回应称：“我们不建议你自己清洗，清洗不当的情况下，的确可能会产生这样的情况。”
对于此次T恤褪色事件，古驰表示会与消费者和门店方面沟通，尽快核实情况，并给出合理的解决方案。
