1月9日，腾讯游戏发布了“2024年寒假暨春节假期未成年人游戏限玩通知”，结合相关要求与实际放假安排，为未成年玩家制定了合理的游戏时间。根据通知，未成年玩家可以在1月22日-2月24日期间的每周五、六、日，以及春节法定假期晚20点-21点之间登录体验游戏。腾讯游戏方面表示，寒假期间未成年人游戏时长总计16小时，这一规定旨在引导未成年玩家合理安排时间，适度游戏，避免沉迷网络游戏影响学习和生活。
为了有效实施这一规定，腾讯游戏采取了一系列防沉迷措施，包括实名认证、限时限充、人脸识别等。除了这些防沉迷措施外，腾讯游戏还对“家长服务”进行了全面升级。其中，推出的家长服务助手是行业首创的“AI自助+人工视频”一站式服务模式。这一模式可以根据家长个性化诉求推荐管控方案，帮助家长更好地管理孩子的游戏行为。
据了解，这一家长服务助手具有智能化、个性化的特点，可以根据家长的实际需求和情况，提供个性化的游戏管控方案。同时，家长还可以通过人工视频服务，直接与腾讯游戏的客服人员进行沟通，解决孩子在游戏中遇到的问题。腾讯游戏的这一举措得到了社会各界的广泛赞誉。许多家长表示，这一服务模式既方便了家长对孩子游戏行为的管理，又能有效防止孩子沉迷网络游戏，是一种非常好的解决方案。
腾讯游戏表示，将继续关注未成年人的健康问题，不断完善和优化防沉迷系统，为广大未成年玩家提供一个健康、安全的游戏环境。同时，也呼吁广大家长和社会各界共同关注未成年人的健康问题，共同为未成年人创造一个良好的成长环境。
