1.记住彼此的名字
记住对方的名字可以让人感到快乐，并有一种被重视的满足感。这是沟通中非常有用的法宝。记住客户的名字比任何客气话都有效。 ，更能打动对方。
2.避免消极行为
第一次见面的顾客会害怕别人会问一些微妙的问题来否定他们的观点。因此，客户经理应尽量避免相互否认的行为，从而建立良好的人际关系。
3.了解对方的期望
人们希望人们对自己有好感，因此客户经理想客户所想，说他们想听的话，并成为一个善解人意的人。
4.注意客户的潜意识行为
在交换名片时，如果客户的手在颤抖，说明他很紧张。这不是谈论其他话题以帮助客户放松的好机会。
5.适当表扬客户
如何赞美别人而不显得讨人喜欢，别人还愿意听？长得好看的人夸她有内涵；小生意人夸她大；大老板夸她有爱心；高人问他更多问题。
5.彼此拉开物理距离
距离不会产生美感，只会产生疏离感。因此，在与客户沟通时，客户经理应寻找与客户亲近的机会。
6.听着
在沟通中，要充分注意“倾听”的重要性。你善于表达自己的观点和意见，抓住客户的心，让他们接受你的观点和意见。这只是你沟通成功的一半；成功的另一半是善于倾听客人的意见。一个人会不会听是衡量一个人是否能与人交流的重要指标，能否做到与人真正的交流，做一个忠实的倾听者，同时让客人知道你在倾听，是否无论是表扬还是抱怨，你都要认真对待。在交谈的过程中，客户会被你认真倾听的态度所打动，并认可你的个性，为你接下来的口译工作打下良好的基础。
